Comisia Europeană a lansat, marţi, 18 ianuarie, o consultare publicăprivind sistemele alternative de soluţionare a litigiilor (ADR) pentru consumatori, pe baza căreia Comisia va elabora o propunere legislativă.
Obiectivul iniţiativei Comisiei este acela de a spori încrederea consumatorilor în mecanismele pieţei unice, prin identificarea unor metode alternative de soluţionare a litigiilor dintre consumator şi comerciant, în afara instanţei (extrajudiciar). Avantajul ADR este că oferă o mai mare flexibilitate decât acţionarea în instanţă, şi în acelaşi timp răspunde mai bine nevoilor consumatorilor şi agenţilor economici, fiind un sistem mai rapid şi mai puţin costisitor.
Rezultatele acestei consultări, deschisă până în 15 martie, vor fi utilizate pentru elaborarea unei propuneri legislative pe care Comisia intenţionează să o lanseze în luna noiembrie 2011.
Sistemele alternative de soluţionare a diferendeloraflate în prezent la dispoziţia consumatorilor s-au dezvoltat d…
Comisia Europeană a lansat, marţi, 18 ianuarie, o consultare publicăprivind sistemele alternative de soluţionare a litigiilor (ADR) pentru consumatori, pe baza căreia Comisia va elabora o propunere legislativă.
Obiectivul iniţiativei Comisiei este acela de a spori încrederea consumatorilor în mecanismele pieţei unice, prin identificarea unor metode alternative de soluţionare a litigiilor dintre consumator şi comerciant, în afara instanţei (extrajudiciar). Avantajul ADR este că oferă o mai mare flexibilitate decât acţionarea în instanţă, şi în acelaşi timp răspunde mai bine nevoilor consumatorilor şi agenţilor economici, fiind un sistem mai rapid şi mai puţin costisitor.
Rezultatele acestei consultări, deschisă până în 15 martie, vor fi utilizate pentru elaborarea unei propuneri legislative pe care Comisia intenţionează să o lanseze în luna noiembrie 2011.
Sistemele alternative de soluţionare a diferendeloraflate în prezent la dispoziţia consumatorilor s-au dezvoltat diferit la nivelul UE, majoritatea adresându-se în principal cererilor individuale. Ele pot fi finanţate din fonduri publice sau private, pot aparţine unor organizaţii publice sau private, pot avea o acoperire naţională, regională sau locală, pot fi aplicabile tuturor cererilor din partea consumatorilor sau doar celor dintr-un sector specific, pot lua hotărâri cu caracter obligatoriu sau fără caracter obligatoriu sau pot duce la acorduri între părţi.
Potrivit Comisiei, în prezent, există cel puţin 750 scheme de ADR în UE, dar cu toate acestea consumatorii nu primesc întotdeauna ajutorul de care au nevoie. În plus, se estimează că pierderile suportate de consumatorii din UE care au avut probleme constituie aproximativ 0,3% din PIB-ul UE.
ADR se referă la sisteme disponibile pentru a ajuta consumatorii în rezolvarea disputelor cu comercianţii atunci când au o problemă cu bunuri sau servicii. Aceste sisteme implică o parte terţă neutră, cum ar fi un arbitru sau un mediator, care poate propune o soluţie sau poate aduce părţile împreună pentru găsirea unei soluţii. Atunci când ambele părţi beneficiază de suficiente avantaje pentru a recurge la sistemele alternative de soluţionare a diferendelor, aceste instrumente s-au dovedit a fi o alternativă eficientă la procedurile în instanţă în cauze referitoare la valori reduse şi medii.
Conform COM, principalele trei probleme legate de ADR rămân: absenţa acestor sisteme în anumite sectoare de piaţă sau regiuni ale UE, conştientizarea limitată şi lipsa de transparenţă (40% din retaileri nu au cunoştinţă de existenţa schemelor ADR, doar 3% dintre consumatorii UE au apelat la un organism ADR şi doar 9% dintre comercianţii cu amănuntul utilizează de fapt ADR) şi reticenţa comercianţilor faţă de aceste sisteme.
Mai multe detalii privind iniţiativa Comisiei găsiţi aici.
Departamentul pentru Afaceri Europene
