Pentru a marca „Ziua Europeană 112″, care se sărbătorește la data de 11 februarie, Comisia Europeană îndeamnă statele membre să-şi intensifice eforturile în vederea unei mai bune informări a publicului cu privire la existenţa numărului 112, care poate fi folosit în toate statele membre ale UE pentru a apela serviciile de urgenţă. Un studiu la nivelul UE publicat astăzi arată că aproximativ trei din patru cetățeni ai UE nu cunosc încă acest număr salvator de vieţi. Cu toate acestea, normele UE în materie de telecomunicaţii obligă statele membre să-şi informeze cetăţenii cu privire la numărul 112. Pentru a spori nivelul de protecţie a cetăţenilor UE, statele membre trebuie, de asemenea, să amelioreze precizia şi fiabilitatea informaţiilor de localizare a apelantului, în temeiul noilor norme ale UE în materie de telecomunicaţii, care trebuie transpuse în legislaţia naţională până la 25 mai anul curent (a se vedea MEMO/09/568).
Neelie Kroes, vicepreședinta Comisiei Europene …
Pentru a marca „Ziua Europeană 112″, care se sărbătorește la data de 11 februarie, Comisia Europeană îndeamnă statele membre să-şi intensifice eforturile în vederea unei mai bune informări a publicului cu privire la existenţa numărului 112, care poate fi folosit în toate statele membre ale UE pentru a apela serviciile de urgenţă. Un studiu la nivelul UE publicat astăzi arată că aproximativ trei din patru cetățeni ai UE nu cunosc încă acest număr salvator de vieţi. Cu toate acestea, normele UE în materie de telecomunicaţii obligă statele membre să-şi informeze cetăţenii cu privire la numărul 112. Pentru a spori nivelul de protecţie a cetăţenilor UE, statele membre trebuie, de asemenea, să amelioreze precizia şi fiabilitatea informaţiilor de localizare a apelantului, în temeiul noilor norme ale UE în materie de telecomunicaţii, care trebuie transpuse în legislaţia naţională până la 25 mai anul curent (a se vedea MEMO/09/568).
Neelie Kroes, vicepreședinta Comisiei Europene responsabilă cu agenda digitală, a declarat: „Numărul european de urgență ‹‹112›› salvează vieți, dar numai dacă oameni știu de existența lui. Statele membre trebuie să-și intensifice eforturile pentru a se asigura că toată lumea știe că poate suna la ‹‹112›› în orice situație de urgență.”
Campaniile de informare lasă de dorit
Un studiu Eurobarometru recent arată că doar ceva mai mult de un sfert (26%) dintre cetățenii UE intervievați au putut identifica în mod spontan 112 ca fiind numărul la care pot apela poliția, pompierii sau serviciile de ambulanță oriunde în UE. Numai în cinci țări (Finlanda, Luxemburg, Polonia, Republica Cehă și Slovacia) majoritatea locuitorilor au putut identifica 112 ca fiind numărul de urgență care poate fi apelat oriunde în UE. În Grecia, Italia și Regatul Unit, sub 10% dintre cetățeni știu acest lucru.
La nivelul UE, progresele în acest sens au fost minime în ultimii ani (de la 22% în 2008, la 26% în 2011). În unele țări însă ponderea cetățenilor informați în legătură cu numărul de urgență 112 a crescut considerabil față de anul trecut: Austria (de la 31% la 39%), Finlanda (de la 50% la 56%) și Țările de Jos (de la 45% la 50%).
Deși majoritatea țărilor din UE au declarat că au luat unele măsuri de promovare a numărului 112 (cum ar fi indicarea acestuia pe vehiculele de urgență), potrivit raportului, numai 27% dintre cetățenii UE au afirmat că au primit informații în legătură cu acest număr în cursul anului trecut. Având în vedere ritmul lent al progreselor, Comisia verifică în prezent dacă statele membre își îndeplinesc în mod adecvat obligația de a-și informa cetățenii cu privire la numărul 112.
Informarea călătorilor
Începând din iulie 2009, persoanele care-și folosesc telefonul sau dispozitivele mobile atunci când călătoresc în alte țări din UE trebuie să primească din partea operatorilor de rețele un SMS sau un mesaj de alertă cu informații despre numărul 112 . Cu toate acestea, potrivit studiului, 81% dintre cetățenii UE care călătoresc într‑un alt stat membru declară că nu au primit astfel de informații. În temeiul noilor norme ale UE în materie de telecomunicații care urmează să fie transpuse până în luna mai 2011, informațiile respective trebuie aduse și la cunoștința călătorilor, de exemplu în aeroporturi, în gări și în autogările internaționale.
Informațiile de localizare
Disponibilitatea unor informații precise de localizare a persoanelor care sună la 112 poate determina sosirea mai rapidă a serviciilor de urgență, reducerea gravității accidentelor și salvarea de vieți omenești. Noile norme ale UE în materie de telecomunicații stipulează că localizarea apelantului trebuie comunicată în mod gratuit de îndată ce serviciile de urgență primesc apelul acestuia și că sistemele trebuie îmbunătățite astfel încât să poată transmite informații mai precise și mai fiabile în vederea stabilirii cu exactitate a locului unde se află apelantul.
Pentru a garanta buna funcționare a numărului 112, Comisia a acționat în justiție 14 state membre pentru indisponibilitatea informațiilor de localizare a apelantului; 13 dintre aceste state au aplicat măsuri corective și, prin urmare, procedurile împotriva lor au fost închise (în cazul Italiei, procedura este încă în curs: IP/09/1784). De asemenea, Comisia a lansat proceduri împotriva Poloniei și Bulgariei pentru probleme legate de disponibilitatea numărului 112 (IP/05/1585, IP/09/163) și împotriva Italiei, pentru gestionarea necorespunzătoare de către serviciile de urgență a apelurilor la 112 (IP/10/65). Aceste proceduri au fost ulterior închise. În prezent, Comisia continuă să analizeze situația din mai multe state membre, unde se pare că informațiile de localizare a apelantului nu sunt comunicate în cazul tuturor abonaților la rețelele de telefonie fixă și/sau al tuturor utilizatorilor serviciilor de roaming ale rețelelor de telefonie mobilă.
Context
Numărul european de urgență 112 poate fi apelat gratuit de pe telefoane fixe și mobile în toate statele membre ale UE (IP/08/1968). Și Danemarca, Finlanda, Malta, Țările de Jos, Portugalia, România și Suedia au decis ca numărul 112 să devină propriul lor număr național de urgență. În plus, 112 poate fi apelat și în țări din afara UE, precum Croația, Muntenegru și Turcia. Si Ucraina a prevăzut introducerea acestui număr.
Website-ul Comisiei dedicat numărului 112: www.ec.europa.eu/112
Clip de promovare a numărului 112: www.ec.europa.eu/112
și
http://ec.europa.eu/avservices/video/video_prod_en.cfm?type=details&prodid=12592&src=1
Informații privind funcționarea numărului 112 în fiecare țară:
http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/ms/index_en.htm
Colțul copiilor (disponibil în toate cele 23 de limbi oficiale ale UE) – click aici
Ultimul sondaj Flash Eurobarometer „Numărul european de urgență 112″ – click aici
Raportul COCOM privind implementarea numărului 112:
http://circa.europa.eu/Public/irc/infso/cocom1/library?l=/public_documents_2011&vm=detailed&sb=Title
Website-ul vicepreședintei Nelie Kroes:
http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/kroes/
Website-ul dedicat Agendei digitale:
http://ec.europa.eu/dgs/information_society/index_en.htm
Sursa:CE
