Anul acesta, ZIP ESCORT împlinește 27 de ani de când activează pe piața serviciilor integrate de securitate pentru reședințe, spații de birouri, construcții HoReCa și zone industriale în zona Dobrogei. Cu această ocazie, am explorat cu reprezentanții firmei de pază o serie de subiecte, de la principalele servicii oferite, la modul în care se asigură că personalul este bine pregătit. Am discutat și despre poligonul indoor de tir cu arme de foc dar și despre utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți serviciile de securitate și multe altele.
Care sunt principalele servicii oferite de ZIP ESCORT?
„Oferim clienților noștri atât servicii directe, așa cum sunt cele de pază și protecție, monitorizare și intervenție rapidă, securitatea evenimentelor de mare amploare și gestionarea mulțimilor, dar și sisteme de securitate bazate pe tehnologii inovative, de ultimă generație. La toate acestea se adaugă serviciile complementare, așa cum sunt analiza de risc și consultanța în securizarea obiectivului vizat, pentru identificarea vulnerabilităților și amenințărilor specifice, în vederea furnizării unui plan personalizat de securitate și a celei mai bune oferte de preț.
De asemenea, în urmă cu 10 ani am inaugurat poligonul indoor de tir cu arme de foc care deservește cu preponderență Constanța și Tulcea, dar și celelalte județe limitrofe. În acest spațiu se pot executa ședințele anuale de tragere pentru posesorii de permis portarmă sau cele bianuale pentru personalul înarmat, angajat al celorlalte firme de pază și protecție din piață, se derulează cursurile pe linie de arme și muniții în vederea obținerii permisului de portarmă sau cele pentru dobândirea meseriei de instructor în poligoanele de tragere, se poate executa ședința inițială de familiarizare cu armele de vânătoare și condițiile specifice pentru dobândirea acestei calități înainte de înscrierea la una din asociațiile de profil. Nu în ultimul rând, poligonul este accesibil tuturor celor care doresc să exerseze tirul cu arme de foc și au împlinit vârsta de 18 ani.”
Cum se asigură Zip Escort că personalul este bine-pregătit?
„Politicile de personal, în special cele care fac referire la personalul dedicat asigurării securității bunurilor și persoanelor se bazează pe o selecție riguroasă a celor care aplică spre angajare, selecție care include verificarea calificărilor și aptitudinilor pentru munca de securitate, dar și a antecedentelor penale.
Ulterior, participarea la programe de formare profesională bazate pe instruiri în tehnici de autoapărare, pe exerciții care includ simularea unor situații de urgență, evacuare, gestionarea conflictelor și alte scenarii specifice securității se transpun în oportunități continue de îmbunătățire a performanței individuale.
În domeniul securității, datele și tehnologiile sunt în continuă schimbare, ca atare, angajații Zip Escort care activează în aparatul de securitate, și nu numai, sunt în mod constant instruiți în privința celor mai recente tehnologii, tactici și protocoale de securitate.”
Cum utilizează tehnologia pentru a îmbunătăți serviciile de securitate?
„Cel mai nou serviciu implementat de Zip Escort, bazat 100% pe tehnologie de ultimă generație este dispeceratul video care funcționează cu ajutorul camerelor cu inteligență artificială 4K, cu rezoluție înaltă, al căror avantaj este acela de a înregistra imagini color chiar și pe timp de noapte generând o acuratețe sporită a detecției umane sau auto. Implementarea unui asemenea sistem de alertare și răspuns rapid contribuie la diminuarea timpului de intervenție în caz de urgență, trimite alerte automate și facilitează comunicarea între echipa de securitate și forțele de intervenție.
Rolul dispeceratului de monitorizare video este acela de a ține sub control, de la distanță, prin internet, imaginile furnizate de sistemul de supraveghere instalat local si alertele furnizate de acesta. Astfel, se va asigura o reacție optimă și în timp real, împreună cu personalul aflat în locația clientului sau, după caz, trimițând echipajele de intervenție Zip Escort urgent, către aceasta.”
Folosirea autovehiculelor militare, transportorul șenilat
„Achiziția acestor autovehicule militare în urmă cu câțiva ani a fost un gest firesc al dorinței de a ajuta dincolo de serviciile de securitate, monitorizare și intervenție rapidă oferite zilnic clienților noștri. La momentul respectiv, printr-o serie de protocoale de colaborare cu instituțiile statului, am intervenit cu ajutorul vehiculelor militare în zone cu risc, izolate prin prisma condițiilor meteo nefavorabile, unde ambulanțele, spre exemplu, nu puteau intra. Am transportat cu ele personal medical de specialitate pentru cei care aveau nevoie, am dus bolnavi care aveau nevoie de dializă către ambulanțele care așteptau să-i preia în zona-limită în care puteau staționa în siguranță, am dus alimente, apă, pături, celor înzăpeziți în localități din Constanța și Tulcea care, altfel, ar fi avut mult de suferit până la ameliorarea perioadei de vreme rea.”
Exemple de situații în care Zip Escort a intervenit rapid pentru prevenirea infracțiunilor
„Una dintre politicile Zip Escort, încă de la înființarea companiei, în urmă cu 27 de ani, a avut în vedere prevenirea escaladării situațiilor periculoase, indiferent că a fost vorba despre securitatea unui eveniment, meci de fotbal, festival de muzică sau a stopării furturilor și infracțiunilor înainte de producerea lor!
Am investit într-un parc auto care a permis patrularea continuă și vizibilă a agenților de intervenție în perimetrele monitorizate din Constanța și Tulcea, am dezvoltat o rețea de comunicații între departamentele de specialitate care a permis schimbul de informații în timp real și am avut întotdeauna în vedere ca agenții de intervenție să fie permanent dotați cu echipamente specializate, de ultimă generație!
Exemplele de intervenție pentru prevenirea infracțiunilor se întâmplă zilnic, de la șantiere rezidențiale sau parcuri industriale monitorizate video, tentante pentru infractori în a le genera prejudicii, până la instituții publice, așa cum este Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară Constanța, unul din cele mai frecvent ”atacate” obiective prin prisma faptului că are fațada decorată cu plăci de cupru.”
Cazuri în care a salvat vieți omenești
„Unul din cele mai frumoase și emoționante asemenea cazuri a avut loc într-unul din misiunile de ajutorare a comunităților izolate din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile. Echipajele de intervenție Zip Escort s-au implicat în preluarea unui tinere viitoare mame aflată în travaliu pe care au condus-o în condiții de siguranță la mașina de ambulanță care aștepta să o ducă la spital, iar bebelușul a venit pe lume imediat după ce femeia a ajuns la ambulanță.”
Riscuri de securitate pe care ar trebui să le cunoască turiștii când vizitează Dobrogea. Ce sfaturi de securitate le-ați da?
„Orice zonă turistică a României ar vizita, inclusiv Dobrogea, turiștii trebuie să adopte măsuri preventive pentru o serie de riscuri care pot periclita calitatea timpului petrecut aici, o parte dintre aceste fiind și de natură infracțională. Dar sunt măsuri pe care le cunoaște oricine, sunt riscuri care pot fi prevenite cu ușurință.
Ce riscuri de securitate implică, în schimb, plecarea de acasă pe perioade de timp mai lungi sau mai scurte, în special dacă nu luăm în calcul un contract de monitorizare a locuinței este unul din subiectele care generează de cele mai multe ori probleme majore. În general, prin spiritul de autoconservare, credem că nouă nu ni se poate întâmpla, până când se întâmplă! Ne bazăm în mod eronat pe intervenția vecinilor, a prietenilor, scăpând din vedere că aceștia nu au pregătirea profesională necesară unei intervenții în a stopa un act infracțional. Cazuistica noastră de-a lungul celor 27 de ani de activitate este plină de exemple în care în spatele unei vacanțe perfecte a stat un sistem de securitate monitorizat.”
Ce măsuri ia Zip Escort pentru protecția mediului înconjurător?
„Am avut dintotdeauna în vedere ca, prin activitățile desfășurate de noi, să diminuăm cât se poate impactul asupra mediului înconjurător! Am investit continuu în parcul auto, căutând mașini a căror normă de poluare se încadrează în standarde, până la achiziția unor mașini electrice. De asemenea, am optat pentru instalarea de panouri fotovoltaice pentru toate sediile companiei, cu ajutorul cărora să transformăm consumul de energie în energie verde.
Pentru una din liniile de business ale noastre, reprezentată de poligonul de tragere cu arme de foc, am impus de la începutul activității, în urmă cu 10 ani, ca reciclarea tuburilor-cartuș rămase în urma execuției ședințelor de tragere să se facă în centrele autorizate în acest sens.”
Cum se asigură Zip Escort pentru respectarea celor mai înalte standarde etice în activitatea sa?
„Suntem una din primele companii de pază și protecție înființate în Constanța, în urmă cu 27 de ani, într-un context în care piața serviciilor de securitate era în formare, iar legislația specifică nu avea acuratețea din prezent, ca atare, primul lucru la care am lucrat a fost construirea și consolidarea reputației Zip Escort în industria de profil. Acest lucru a însemnat corectitudinea serviciilor oferite clienților noștri în raport cu prețul acestora, oferirea unui mediu de lucru stabil angajaților noștri cărora le-am impus o etică profesională manifestată față de client, dar și participarea noastră, ca firmă, în comunitate, prin proiecte din sfera socială la care fie am răspuns prezent, când ni s-a solicitat, fie le-am inițiat.
De asemenea, suntem membri ai Patronatului Serviciilor de Securitate, structură membră a Camerei de Comerț a României care a fost înființată pentru a se constitui ca grup de dialog social în vederea construcției unui cadru legislativ care să aibă în vedere interesul beneficiarilor noștri finali, cu alte cuvinte, interesul clienților serviciilor de pază și protecție.”
Cum se asigură Zip Escort că toți angajații săi respectă valorile și misiunea companiei?
„Suntem una din companiile constănețene cu cel mai mare număr de angajați din ultimii ani, ca atare politicile de personal sunt în permanentă adaptare la profilul angajatului, astfel încât să ne asigurăm că se respectă valorile companiei noastre, managementul fiecărui departament funcționând drept exemplu pentru cei din subordine.”
Cum vă promovați serviciile pentru a vă asigura că acestea sunt accesibile pentru toți locuitorii și vizitatorii din Dobrogea?
„De-a lungul activității desfășurate de noi am adaptat constant serviciile oferite printr-un raport optimizat între nevoia de securitate din piață și puterea de cumpărare a clienților. Astfel, am creat constant oferte promoționale, am oferit câte o lună de monitorizare gratuită celor care achiziționau serviciul în avans, am oferit opțiunea de achitare a sistemului de securitate în rate și, mai mult decât atât, am venit cu un nou serviciu de monitorizare video care folosește sisteme de securitate cu inteligență artificială și care reduce costurile clienților noștri cu paza umană.”
Care sunt planurile Zip Escort pentru viitor în ceea ce privește diversificarea, extinderea sau îmbunătățirea serviciilor sale?
„Suntem într-o analiză permanentă a cererii de pe piață și identificarea noilor servicii din domeniul securității rezidențiale sau industriale. Ne concentrăm foarte mult pe soluții tehnice inovatoare pentru clienții noștri, pe servicii integrate de securitate, dar și pe investiții în tehnologii avansate de securitate.”
Evoluția industriei de securitate în Dobrogea în următorii 5 ani
„Ne derulăm activitatea într-o zonă ridicată de competitivitate, fapt care generează o dinamică cu mult mai mare acum, față de anii precedenți, dinamică ce va continua să creeze un upgrade permanent, constant, al tehnologiilor de securitate în tandem cu serviciile oferite, fie că vorbim de monitorizare, fie de pază și protecție.
Clienții serviciilor de securitate au așteptări din ce în ce mai mari, ca atare, consider că o parte din companiile actuale de pază și protecție se vor dizolva în următorii cinci ani, neputând ține pasul cu nevoia de securitate și cu dezvoltarea tehnologiei în domeniu.”
Foto: FB/ZIP ESCORT
