Din luna octombrie 2022, angajații societății RAJA SA vor efectua citirea indexului de pe apometrele de branșament la gospodării o dată la trei luni. Ca și la ceilalți furnizori de utilități, facturarea lunară, între citiri, a serviciului de furnizare apă potabilă și/sau canalizare se va face pe baza indexului autocitit transmis de către abonat.
Dacă clientul final nu transmite indexul lunar, în termenul stabilit pe factură, determinarea cantității de apă facturată se stabilește pe baza unei medii estimate de către RAJA, în funcție de consumul din perioada similară a anului precedent.
Pentru o facturare corectă, abonații RAJA care dețin gospodării sunt sfătuiți să comunice lunar indexul contorului de apă. Transmiterea se poate face fie telefonic, la numărul de telefon 0241.924, tasta 1, fie online în contul de client
www.contulmeu.rajac.ro sau în aplicația de mobil RAJA MyAccount.
Totodată, pentru cazurile de neconformitate privind valoarea indexului transmis/facturat, consumatorii serviciilor RAJA pot comunica aspectele semnalate prin intermediul formularului de contact https://rajac.ro/contactati-ne/.
Este necesară comunicarea indexului de către abonați, prin Call Center, în perioada aflată pe versoul facturii, pentru o facturare cât mai corectă a consumului din luna respectivă.
