BUCAREST, RUMANIA – Zara quiere cubrir las pérdidas del robo con el dinero de los empleados.
La gestión, los robos y pérdidas dan dolores de cabeza al grupo español INDITEX, propietario de ZARA. Solo 10 meses a tras, al 25 de Julio 2011, Ziarul Financiar Periódico anuncio que “el jefe de la perfumería Douglas toma INDITEX” alusión a Paul Cuza, quien anteriormente ocupó el cargo de Director General de la compañía Parfumerie Douglas SRL. Hoy en día, el grupo INDITEX de Rumania corre cambios salariales y estructurales sin precedente, que el equipo de gestión en Bucarest, Rumania se resiste a explicar.
El problema del robo de la ropa es un fenómeno conocido, sobre todo cuando se trata de marcas caras como ZARA o Massimo Dutti. El fenómeno fue incluso reconocido públicamente por la dirección del grupo INDITEX Rumania, ya que hace dos años. Tal vez preocupado, Mihai Cioltea, el director de desarrollo del grupo INDITEX de Rumania, denominado por la prensa “El hombre de Zara”, declaraba en 2010 por el sitio económico InCont las siguientes: “Roban mucho. Solo por las tiendas de Bucarest tenemos 10 casos de robo diario que la detectamos y, dependiendo de la gravedad, anunciamos la policía”.
Por supuesto, el liderazgo de INDITEX habla públicamente solo el problema de robo de productos externos, evitando la verdadera trampa que son los robos internos. Según estudios realizados por la empresa americana Michael G. Kessler & Associates, Ltd., especializada en problemas empresariales, solo 21% de los empleados son, básicamente, honestos y no roban, mientras que 13% roban de la forma permanente, y otro 66% van a robar si se dan cuenta que los otros hagan lo mismo. Las conclusiones de la Kessler & Associates has sido claros como sea posible, que 79% de los robos son el trabajo de los empleados y no de los criminales anónimos del exterior.
Los administradores españoles de INDITEX llaman estos robos como “perdidas”, evitando el término jurídico de “robo” hasta el momento en que se pueda demonstrar algo. Desde una perspectiva económica, el límite hasta que apoye este tipo de “perdidas” es de máximo 2%, pero ya parece que el límite se supero.
En los primeros cuatro años, Zara ha desafiado a la crisis
La primera tienda ZARA de Rumania fue inaugurado el 24 de Noviembre de 2004, en el interior del centro comercial Plaza Romania de Bucarest. En ese momento, el grupo Inditex (INDUSTRIA DE DISEÒO TEXTIL SA) había abierto una tienda Pull and Bear en ese centro comercial, ambos administrados del sistema de franquicia de la sociedad Azali Trading SA, que forma parte del grupo libanes Azadea Group.
Desde 2007, los españoles de INDITEX terminaron el contrato de franquicia, decidieron manejar solos sus propios negocios en Rumania. Con la entrada directa, INDITEX se ha comprometido la gestión en Bucarest, como director general nombrando el economista Lucian Dorobanţu, ex director comercial del grupo Germanos. En estas condiciones, durante cuatro años, el negocio creció, la empresa Zara Bucureşti SRL presentando informes anuales de ganancias impresionante, respectivamente 24.568.882 RON para 2007, 38.609.215 RON en 2008 y 48.523.254 RON en 2010, en plena crisis europeo.
A partir de las dos tiendas, en grupo español tuvo la expansión fulminante en el mercado rumano, llegando a tener hoy en día 69 tiendas, en todo el país. La punta de lanza es la marca ZARA, presente con 16 tiendas a nivel nacional, seguido por la pequeña diferencia de Pull and Bear con 14, Bershka y Stradivarius, cada uno con 13 tiendas. Considerado como la marca de lujo del grupo, Massimo Dutti es presente solo con 5 tiendas en Rumania, en su mayoría abiertos en Bucarest.
Cambios de gestión, números de descenso
El 25 de Julio de 2011, el periódico Ziarul Financiar de Rumania anuncio que “INDITEX tiene como jefe el de la perfumería Douglas” tratándose de Paul Cuza, ex director general de la empresa Parfumerie Douglas SRL – Bucureşti.
De acuerdo con el perfil profesional, el director Paul Cuza es ingeniero, graduado de la Universidad Técnica “Gheorghe Asachi” de Iaşi, Rumania. Comenzó su carrera en la empresa Rom West Euro SRL de Tulcea, distribuyendo Chupa Chups y pasta de dientes Aquafresh. Desde Abril 1997 hasta Agosto 1998 trabajó como distribuidor de productos alimenticios en la empresa Niela Com SRL, y mas tarde, en 2001, en una de las tiendas del grupo GIMA, como asistente del director. Tres años después, en Diciembre 2003, Paul Cuza fue nombrado director de adquisiciones en GIMA, donde dirigió las relaciones con los proveedores como Melli Melo o Coty.
Después de la quiebre New Life, en Douglas
Paul Cuza abandono el grupo GIMROM cuando fue contratado por la empresa New Life Drugstore SRL (ex New Pharm Europe SRL) en el cargo de director comercial, responsable con la venta del grupo New Life en Rumania. Durante este período, al nivel de gestión general, el grupo de tiendas New Life era dirigido por el ciudadano israelí Gad Danker, mientras que la venta era gestionada de Paul Cuza. Por último, los negocios han tenido un desenlace trágico, New Life Drugstore siendo declarada en quiebra en Agosto de 2009, en virtud de la Ley 85/2006 sobre procedimientos de insolvencia. En el momento del colapso, el director Paul Cuza ya abandonaba New Life, comprometiéndose en Douglas Parfumerie, que desde 2007 ha iniciado la expansión en el mercado rumano.
Incluso si la empresa Douglas, del holding holandés Douglas Investment BV, parecía ser más estable, las cifras bajo la dirección de Cuza han demostrado otra realidad. En 2007, la empresa Douglas Parfumerie registro perdidas de 909.270 RON, y en 2008 otras perdidas, de 1.677.986 RON. Tras un año de máxima económica, en 2009 Douglas declara primeros beneficios, pero en el próximo año bajan otra vez, desde 1.585.000 RON a 884.368 RON.
Salarios más bajos a ZARA?
Para aquellos menos familiarizados con el mercado rumano al por menor, hay que señalar que la empresa Douglas es una ochos veces menor que ZARA Bucarest. Desde una perspectiva financiera, una comparación entre Douglas y el grupo INDITEX es casi imposible, mientras que solo Zara tiene una facturación de más de ocho veces en comparación con todas las perfumerías Douglas de Rumania. De acuerdo con fuentes dignas dentro de la empresa, las tiendas de INDITEX de Rumania registró unas ventas d disminuciones sustanciales a principios de este año que el año pasado. Bajo la presión de este fenómeno, el nuevo director Paul Cuza ha implementado varias medidas con la esperanza de efectos positivos. Acortar el programa, los cambios en la formula de los ingresos de empleados, la reducción de personal o reducción de las cantidades para el mantenimiento de las instalaciones técnicas en los espacios comerciales son solo algunas de las ideas “diseñadas para impulsar” las ventas en Rumania.
Para comprobar esta información, nuestro equipo, desde la semana pasada, presento una serie de cuestiones a la gestión de INDITEX España, pero hasta el momento de éste edición, no tenemos ninguna respuesta. En su lugar, recibimos algunos documentos que presenten la modificación de las condiciones de trabajo de empleados al nivel de todas tiendas de Rumania. Básicamente, a principios de Abril de 2012, todos los empleados recibieron de la gestión del grupo, algunos documentos adicionales para firmar, que desee cambiar los contratos individuales de trabajo. La situación es de gran interés, ya que hablamos de aproximativamente 1000 empleados, personas físicas y el problema financiero de la más grande tienda de retail. La investigación realizada por nuestra publicación va a continuar.
Este material fue publicado por la Organización de Investigaciones de la Prensa de Rumania.
