Avand in vedere evenimentele desfasurate in ultima perioada, prin care imaginea si reputatia profesionala a Agentiei de Turism Big Travel a fost afectata, ne vedem nevoiti sa formulam punctul de vedere al societatii noastre:
La inceputul anului 2011 Big Travel a luat decizia organizarii de sejururi turistice cu destinatia Spania.
Lansarea acestor programe turistice ce au avut drept rezultat in lunile aprilie – iunie 2011, asigurarea unor sejururi turistice pentru aproximativ 7000 de turisti cu destinatia Spania, au “deranjat” anumite persoane din conducerea ANAT, acestea recurgand la amenintari ce vizau excluderera Big Travel din ANAT.
Presiunea ANAT a avut drept rezultat, excluderea propriu-zisa, in data de 22.09.2011 a Agentiei de Turism Big Travel. Poate va puneti intrebarea de ce?
Raspunsul este simplu: Nicio agentiei de turism nu poate desfasura in Romania, activitate turistica fara acordul ANAT pentru o destinatie a carei “felie de tort” este deja stabilita.
Atacurile anumitor…
Avand in vedere evenimentele desfasurate in ultima perioada, prin care imaginea si reputatia profesionala a Agentiei de Turism Big Travel a fost afectata, ne vedem nevoiti sa formulam punctul de vedere al societatii noastre:
La inceputul anului 2011 Big Travel a luat decizia organizarii de sejururi turistice cu destinatia Spania.
Lansarea acestor programe turistice ce au avut drept rezultat in lunile aprilie – iunie 2011, asigurarea unor sejururi turistice pentru aproximativ 7000 de turisti cu destinatia Spania, au “deranjat” anumite persoane din conducerea ANAT, acestea recurgand la amenintari ce vizau excluderera Big Travel din ANAT.
Presiunea ANAT a avut drept rezultat, excluderea propriu-zisa, in data de 22.09.2011 a Agentiei de Turism Big Travel. Poate va puneti intrebarea de ce?
Raspunsul este simplu: Nicio agentiei de turism nu poate desfasura in Romania, activitate turistica fara acordul ANAT pentru o destinatie a carei “felie de tort” este deja stabilita.
Atacurile anumitor persoane din ANAT direct sau indirect motivate de faptul ca agentia noastra deranjeaza si nu avem voie sa operam pe aceasta destinatie ,,felia de tort fiind prea mica‘’, au avut drept rezultat afectarea turistilor ce au achizitionat pachete turistice cu destinatia Spania.
In data de 22.09.2011, ziua excluderii Big Travel din ANAT, am fost somati de un “membru de seama” din cadrul ANAT sa scoatem sigla TUI de pe site Big Travel fiind totodata intrebati ,, aveti contract cu TUI? ‘’
Stimate Domn/Doamna, Big Travel va raspunde in mod oficial: ,,Da, avem contract cu TUI’’. Credem ca sunt cel putin 100 de agentii la ora actuala care au pe siteul propriu sau pe alte site-uri de prezentare diverse sigle ale unor turoperatori importanti care au contracte directe sau indirecte cu acestia. Daca acea persoana importanta din ANAT isi pierde timpul sa verifice siteul Big Travel ajungem la urmatoarea concluzie: Big Travel a deranjat foarte tare si trebuia oprit.
Amenintarile si presiunile din partea ANAT, precum si intarzierile de plata a Agentiilor Revanzatoare ale pachetelor de servicii turistice cu destinatia Spania, ne-au determinat in data de 22.09.2011sa procedam la stoparea cursele charter cu destinatia Spania.
Practic, intarzierile la plata a facturilor scadente de anumite agentii revanzatoare, a facut imposibil ca plecarile cu destinatia Spania sa aiba loc. Este vorba de sume considerabile si nu de cateva mii de euro , ci de zeci de mii de Euro care trebuiau incasati de Big Travel pana la data de 22.09.2011.
Neplatile la termen a facturilor déjà scadente au afectat persoane si agentii de turism de buna credinta care au efectuat plata la timp a sejururilor turistice.
Datorita agentiilor rau platnice am fost nevoiti sa trimitem avionul gol pentru a imbarca turistii care erau déjà in Spania si sa suspendam urmatoarele curse .
Daca am fi continuat sa imbarcam turistii pentru plecarea din 24 septembrie, am fi intampinat probleme pentru aducerea acestora in tara, la terminarea sejurului turistic, respectiv 01.10.2011. De ce?
Tocmai, pentru ca o factura emisa catre o agentie colaboratoare in valoare de 68.000 euro nu a fost achitata pana la aceasta data nici macar 1 euro desi turistii aveau imbarcarea pe data de 01 octombrie. Avem ferma convingere ca turistii ce trebuiau imbarcati in data de 01 octombrie si-au achitat sejururile cu mult timp in urma la agentia colaboratoare rau platnica.
Pentru a nu afecta turistii si a ne afla in imposibilitatea de a ne onora obligatiile contractuale am luat hotararea de a opri atat plecarea din 24 septembrie, cat si plecarea din 01octombrie.
Fata de cele aratate, ne exprimam dezacordul fata de deciziile ANAT- ului si consideram ca acest “plan malefic’ a fost pregatit cu mare grija de conducatorii acesteia.
In mod corect ne punem intrebarea: Persoanele binevoitoare din conducerea ANAT nu s-au gandit ca o eventuala excludere a Big Travel va afecta turistii si agentiile revanzatoare ale pachetelor turistice ?
Avem convingerea ca, ANAT a inclinat balanta spre asa zisul conflict declansat de societatea ,, Loelma ‘’ din Ploiesti, care a formulat o serie de plangeri si reclamatii la adresa Big Travel, societate care ne datoreaza si in prezent bani si refuza plata pentru ca are aliati ,,sus pusi‘’.
Cine este aceasta Loelma ? Noi nu stim …Am aflat cate ceva …..dar sa lasam pe Loelma sau Elena Travel cum ii mai spune …..
Stim doar ca am fost exclusi din ANAT, desi in urma reclamatiilor formulate de aceasta “societate de turism” am avut control de la Ministerul Turismului in prezenta unui reprezentaant ANAT, concluzia fiind una singura: “reclamatia societatii Loelma este neintemeiata”.
Incheiem prin a arata implicatia ANAT in problemele agentiilor de turism:
In anul 2008, agentia de turism ,,SC 1 CLASS CONSULTING SRL’’ a prejudiciat Big Travel cu suma de 47.000 euro. Cum? Simplu. Dupa ce Big Travel a facut plata catre acesta agentie, conducerea 1 CLASS CONSULTING, a parasit tara stabilindu-se in Repulica Dominicana.
Am solicitat sprijinul Anat in rezolvarea acestei problem prin furnizarea unor informatii referitoare la conducerea societatii insa ANAT a refuzat sa ne ajute.
Mai bine spus, pur si simplu nu i-a interest.
V-am relatat acestea intamplare pentru a trage concluziile de rigoare. Oare unde era domnul Oleg cand am avut nevoie de ajutorul ANAT ? Unde era presedintele Anat-ului in 2008 sa ne sprijine cu informatii utile pentru a putea gasi o rezolvare …Se pare ca ajutorul se indreapta numai catre anumite agentii, ca asa e la noi pe plaiurile mioritice ….AU DREPTATE CEI CARE DORESC SA-SI INFIINTEZE ALTE ASOCIATII DE PROFIL …
In ceea ce privesc informatiile pe care concurenta binevoieste a le afisa pe forumuri tinem sa informam turistii ca agentia Big Travel a fost infiintata in anul 2004, iar dupa 8 ani de munca, postari in retea de genul ”Big Travel este in insolventa”sau “cine are probleme cu Big Travel sa se adeseze societatii Elena Travel” sunt total neadevarate si lipsite de temei.
SC BIG TRAVEL COMPANY SRL –nu este in insolventa si in toti anii Big Travel nu a avut decat 10 reclamatii din partea turistilor toate solutionate in mod amiabil.
Dorim sa multumim domnului Hasan Yapici-director Air Bucharest pt sprijinul acordat si consideram ca este singura persoana de la care am gasit suport pe parcursul acestei perioade. .
BIG TRAVEL COMPANY
Roxana Serban –director agentie
